ARTENATUR verlangt zum Zeitpunkt der Reservierung eine Anzahlung von mindestens 50 % des Gesamtbetrages. Der Restbetrag, sofern vorhanden, muss spätestens bei Einzug in die Unterkunft entrichtet werden. Sollte die Reservierung storniert werden, hängt der zu erstattende Betrag davon ab, wann die besagte Stornierung erfolgt, wobei folgende Kriterien gelten:
Casa Cueva El Caidero, El Mimo, Las Margaritas, El Pastor, El Molino, VV La Solanita y VV en San Mateo:
- Stornierung mindestens 10 Tage vor dem geplanten Anreisedatum: Die Anzahlung wird zurückerstattet (mit Ausnahme der 2% Provisionen).
- Stornierung mit weniger als 10 Tagen vor der geplanten Ankunft oder bei Nichterscheinen in der Unterkunft zum vereinbarten Tag und Uhrzeit: Der Kunde hat kein Anrecht auf die Rückerstattung der Anzahlung und der Provisionen.
CR La Oliva, El Orujo, La Almazara, La Molienda, La Flora y El Palmeral (Santa Lucía):
- Stornierung mindestens 30 Tage vor dem geplanten Anreisedatum: Die Anzahlung wird zurückerstattet (mit Ausnahme der 2% Provisionen).
- Stornierung mit weniger als 30 Tagen vor der geplanten Ankunft oder bei Nichterscheinen in der Unterkunft zum vereinbarten Tag und Uhrzeit: Der Kunde hat kein Anrecht auf die Rückerstattung der Anzahlung und der Provisionen.