En ARTENATUR solicitamos un depósito de al menos el 50% de la estancia en el momento de hacer la reserva. La cantidad restante, en caso de haberla, deberá ser efectuada como plazo máximo, a la entrada al alojamiento. En caso de anulación de la reserva, el importe a devolver dependerá de la antelación con la que se realice dicha cancelación, según los siguientes criterios:
- Anulación con DIEZ o más días a la fecha prevista de llegada: será devuelto el depósito (menos 2% de comisiones).
- Anulación con una antelación de NUEVE o menos días a la fecha prevista de llegada o no presentación en el alojamiento el día y hora acordados: El cliente no tendrá derecho a la devolución del depósito ni de las comisiones.
Cuando se trate de una modificación de fechas que implique una estancia más corta de la reservada inicialmente también se tendrán en cuenta los siguientes criterios, siempre que la modificación se lleve a cabo antes de la fecha de entrada:
- Anulación de una o más noches con DIEZ o más días a la fecha prevista de llegada: Se cancelarán las noches sin coste para el huésped, siempre y cuando se siga cumpliendo la estancia mínima determinada para cada alojamiento.
- Anulación de una o más noches con una antelación de NUEVE o menos días a la fecha prevista de llegada: Se cobrará el 50% de las noches anuladas en la reserva, aunque la reserva siga vigente por una modificación en las fechas.
- Anulación o modificación de la reserva el mismo día de la fecha de entrada o ya estando en el alojamiento: Se deberá abonar el 100% del importe de la estancia.